救援要請時、場所を指定したいのですがうまく選択できません、どうしたら良いですか？

位置情報の利用許可設定を変更していただくことで解消される可能性があります。 ●iOS端末(iPhone)をご利用の場合、下記の方法で設定してください。 端末の「設定」⇒「JAF」アプリを選択⇒「位置情報」を選択⇒ 「このAppの使用中のみ許可」または「常に」を... 詳細表示

ＪＡＦスマートフォンアプリに二輪のナンバープレートが入力できないのですが。

「バイク名称」欄にバイク名称入力した後に入力ください。(例 SR400 東京 あ 12345 ) ナンバープレート欄は未入力でお願いします。 詳細表示

ヘッダ（画面上部）に表示される時間等の文字色が黒くなり消えたように見えます。

iOS版JAFスマートフォンアプリにて以下手順で操作を行うと、 ヘッダに表示される時間などの文字色が黒になり、 読みにくい状態になる事象を確認しております。 その後5秒～20秒ほど放置すると白文字に戻りますのでご安心ください。 1. 端末の位置情報サービスをOFFにする 2. シンプルト... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリには写真を添付する機能がありますが、操作しても添...

スマートフォン端末の設定から、JAFスマートフォンアプリのカメラ利用が許可されているかご確認下さい。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリで車両メーカーと車両名称共に該当するものがないの...

車両メーカーに「その他」、車両名称に「その他」を選択の上、その他の車両名称に車両メーカー及び車両名称をご入力下さい。 車両メーカーに該当がある場合は選択いただき、車両名称に「その他」を選択の上、その他の車両名称に車両名称をご入力下さい。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリから路上で救援要請する場合に注意することはありますか？

JAFスマートフォンアプリを利用して救援要請する場合は、画面操作を伴うため後続車両等への注意が散漫になりがちです。 路上から救援要請する場合は、同乗者の方も含め、必ず安全な場所へ避難したのちに操作をお願いします。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリを使用して救援要請しましたが、JAFから何か連絡...

到着時間のお知らせやコールセンターからのメッセージを送信した際には、プッシュ通知でお知らせいたします。 メニューの「プッシュ通知設定」から設定がオンになっているかご確認ください。 もしくは、お客様の受付状況は「受付・予約内容の確認」からご覧いただけます。 設定がオンでも通知が届かない場合... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリから救援要請しましたが、キャンセルできますか？

可能です。 「救援要請」画面や「内容の確認」画面下部の「要請取消」ボタンをタップし、取消理由を選択してください。 なお、お電話から救援要請いただいた場合はお電話にてキャンセル手続きをお願いします。 詳細表示

アプリで救援要請後に、救援した内容についてJAFコールセンターへ問い合わせ...

チャットでお問合せいただけます。 「救援要請」画面や「内容の確認」画面下部の「チャット」ボタンをタップしてください。 詳細表示

救援要請完了後にアプリを閉じました。どの画面から受付状況やサービスカーの位...

プッシュ通知が届いている場合は、プッシュ通知をタップしていただくと「救援要請」画面が表示されます。 プッシュ通知が届いていない場合はアプリTOP画面の左上メニューボタンの「受付・予約内容の確認」からご確認いただけます。 詳細表示