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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • パスワード入力や車両情報の入力時に、キーボードが閉じない。

    文字入力のキーボードが閉じない、もしくは画面が下までスクロールできない場合は、 キーボード外の画面をタップいただくことで、キーボードが閉じますのでお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます... 詳細表示

    • No:3539
    • 公開日時:2020/11/20 19:13
    • 更新日時:2020/11/30 19:24
  • アプリ起動時に1件の未読情報がありますと表示され詳しく見るを押してもメッセ...

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 メッセージがない場合でも表示される事象がございます。 現在原因について調査中です。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No:3538
    • 公開日時:2020/11/20 19:14
    • 更新日時:2020/11/30 19:25
  • [NetworkErrorCodde:API-12B]インターネットに接続...

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No:3536
    • 公開日時:2020/11/20 17:43
    • 更新日時:2020/11/30 19:28
  • アプリから「外部ブラウザを開きます」⇒「はい」をタップしても、ブラウザに連...

    iOS14より、デフォルトのWebブラウザを設定するオプションが実装されましたが、 JAFスマートフォンアプリについては外部遷移先がSafariのみとなっております。 そのためSafari以外のWebブラウザではアプリ画面で開くことができません。 今後改修について進めてまいりますが、現時点で... 詳細表示

    • No:3533
    • 公開日時:2020/11/20 10:04
    • 更新日時:2020/11/30 19:30
  • ロードサービスのボタンを押すとエラーが表示される

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、アプリTOP→「電話で要請(For Visitor)」から要請いただくか、 0570008139へお電話お願いいたします。 その他の不具合等につい... 詳細表示

    • No:3531
    • 公開日時:2020/11/20 07:32
    • 更新日時:2020/11/30 19:31
  • 会員番号が正しくありません。【ER050101】が表示される。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきログインをお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、ホームページやアプリお知らせ、 アプリストアのアップデート等でお知らせいたしますのでプラスチック会員証をご利用ください。 その他の不... 詳細表示

    • No:3530
    • 公開日時:2020/11/20 07:31
    • 更新日時:2020/11/30 19:32
  • ログインに失敗しました【ER000101】が表示されて、ログインができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきログインをお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、ホームページやアプリお知らせ、 アプリストアのアップデート等でお知らせいたしますのでプラスチック会員証をご利用ください。 その他の不具合等につい... 詳細表示

    • No:3529
    • 公開日時:2020/11/20 07:30
    • 更新日時:2020/11/30 19:33
  • JAFスマートフォンアプリがアップデートされたのでログインを行おうとしたと...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アクセスが集中しているため、しばらく経ってからアクセスいただくようお願いいたします。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:3517
    • 公開日時:2020/04/28 17:59
    • 更新日時:2021/03/29 09:40
  • ER080005とエラーが出ました。

    JAFスマートフォンアプリのログイン時に一部端末において表示されるエラーです。 以下の方法をお試しいただくと解消される場合がございます。 ① スマートフォンを再起動してください。 再起動後JAFスマートフォンアプリを開き、ID(会員番号)とパスワードでログインを行ってください。 上... 詳細表示

    • No:3476
    • 公開日時:2020/04/28 17:59
    • 更新日時:2020/11/30 19:35
  • JAFスマートフォンアプリの対象OSが変更になったのはなぜですか?

    JAFスマートフォンアプリでは2020年4月28日のアップデートにより、以下のOSのサポートを終了いたしました。 これまでご利用いただきながら大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 サポート終了の端末をお持ちでJAFのサービスをご利用の際は、プラスチックの会員証のご活用をお願いいたし... 詳細表示

    • No:3440
    • 公開日時:2020/05/12 19:13
    • 更新日時:2021/01/29 11:21

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