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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • 「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

    「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳... 詳細表示

    • No：3620
    • 公開日時：2020/12/29 11:58
    • 更新日時：2020/12/29 12:06

  • 車両情報の選択ができない

    アプリ利用についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 Android端末のアプリバージョン3.5.2において一部不具合が発生しております。 大変お手数おかけしますが、以下の方法で改善される場合がありますのでお試しいただけますでしょうか。 ①アプリを開いていただき、左上の三本線のメニューを選... 詳細表示

    • No：3609
    • 公開日時：2020/12/25 17:01
    • 更新日時：2020/12/25 17:16

  • iPhoneを利用していますが、アプリのログイン時、アプリのパスワード再登...

    文字入力のキーボードの設定により入力できない場合があります。 以下をご確認いただき、いずれかをお試しください。 (ログイン時にパスワードが入力できない場合) 方法1 入力欄をタップし、左下の言語マーク(丸いマークです)を数回押しアルファベットの キーボードになっていることを... 詳細表示

    • No：3581
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2021/01/29 16:26

  • JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後に、「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 ... 詳細表示

    • No：3579
    • 公開日時：2020/04/28 17:59

  • アプリのパスワード変更画面で、パスワード変更ができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 パスワードの変更ができない場合は、JAFマイページのログイン画面にてパスワードの変更をお願いいたします。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3576
    • 公開日時：2020/11/30 20:14
    • 更新日時：2020/12/25 09:36

  • アプリがダウンロード、アップデートできません。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Android7.0の端末にてJAFスマートフォンアプリ(Ver3.5.0)アプリが使用できない事象が発生しておりましたが、 JAFスマートフォンアプリ(Ver3.5.1)にて上記不具合を改修いたしました。 お手数おかけいたしますが、最新のバ... 詳細表示

    • No：3573
    • 公開日時：2020/11/30 20:13
    • 更新日時：2020/12/01 17:16

  • アプリをVer.3.5.0にアップデートしたらアプリが使用できなくなった。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Android 8.0の端末にてJAFスマートフォンアプリ(Ver3.5.0)が使用できない事象が発生しておりましたが、 JAFスマートフォンアプリ(Ver3.5.1)にて上記不具合を改修いたしました。 お手数おかけいたしますが、最新のバージョンにアップデー... 詳細表示

    • No：3566
    • 公開日時：2020/11/30 20:13
    • 更新日時：2020/12/01 17:15

  • ログインに失敗しました【ER000201】が表示されて、ログインができない。

    ログインID(会員番号・メールアドレス・任意の文字列)が誤っている場合に表示されるエラーとなります。 再度ご確認のうえ、ご入力ください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3541
    • 公開日時：2020/11/20 00:00
    • 更新日時：2020/11/30 19:18

  • 「エラーが発生しました。大変申し訳ございません。再度ログインしてください。...

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 再度ログインをお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No：3540
    • 公開日時：2020/11/20 19:15
    • 更新日時：2020/11/30 19:23

  • パスワード入力や車両情報の入力時に、キーボードが閉じない。

    文字入力のキーボードが閉じない、もしくは画面が下までスクロールできない場合は、 キーボード外の画面をタップいただくことで、キーボードが閉じますのでお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます... 詳細表示

    • No：3539
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2020/11/30 19:24

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