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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • 登録した車両情報・電話番号が消えている

    仮会員状態でJAFスマートフォンアプリに登録された情報(車両情報、電話番号)は正会員昇格時に引き継がれません。 お手数ですが、正会員昇格後に再度ご登録いただきますようお願いいたします。 仮会員、正会員を確かめる方法は下記の通りです。 アプリで表示されるデジタル会員証が 「JA... 詳細表示

    • No：4091
    • 公開日時：2022/08/08 00:00
    • 更新日時：2022/08/08 10:01

  • JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーをご利用の際、QRコー...

    一部のスマートフォン端末でJAFスマートフォンアプリ(アプリ内ブラウザ)からドライブスタンプラリーをご利用の際にQRコード読み取りの為のカメラが起動出来ないという事象を確認しております。 カメラが起動出来ない場合は一度、chromeまたはsafariのブラウザから直接アクセスし、カメラが起動するかをお試しいただ... 詳細表示

    • No：3819
    • 公開日時：2021/08/31 15:00

  • JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーにログインができない。

    一部のスマートフォン端末でJAFスマートフォンアプリ(アプリ内ブラウザ)からドライブスタンプラリーにログインが出来ないという事象を確認しております。 ログインが出来ない場合は一度、chromeまたはsafariのブラウザから直接アクセスし、ログインをお試しいただくようお願い申し上げます。 ※スマートフォンでア... 詳細表示

    • No：3818
    • 公開日時：2021/08/31 15:00

  • JAFスマートフォンアプリをインストール後に車両メーカーを選択することがで...

    アプリインストール後に車両マスターの連携に時間がかかり、車両メーカーの選択ができない場合があります。 しばらく経ってからご確認ください。 詳細表示

    • No：3801
    • 公開日時：2021/07/30 18:48

  • 「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

    「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳... 詳細表示

    • No：3620
    • 公開日時：2020/12/29 11:58
    • 更新日時：2020/12/29 12:06

  • 車両情報の選択ができない

    アプリ利用についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 Android端末のアプリバージョン3.5.2において一部不具合が発生しております。 大変お手数おかけしますが、以下の方法で改善される場合がありますのでお試しいただけますでしょうか。 ①アプリを開いていただき、左上の三本線のメニューを選... 詳細表示

    • No：3609
    • 公開日時：2020/12/25 17:01
    • 更新日時：2020/12/25 17:16

  • iPhoneを利用していますが、アプリのログイン時、アプリのパスワード再登...

    2021年3月リリースの3.7.0にて不具合の改修が終了いたしました。 App Storeから最新のバージョンをリリースいただき、ご利用ください。 また、上記で実施できない場合、https://www.jaf.jp/pc/login/よりお手続きください。 その他の不... 詳細表示

    • No：3581
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2021/03/29 09:19

  • JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後にスマートフォンのセキュリティツール(例 ファイアウォール等)などによって、 「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 該当する際、端末の状況やセキュリティ許可などの操作はJ... 詳細表示

    • No：3579
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2021/03/29 09:34

  • アプリのパスワード変更画面で、パスワード変更ができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 パスワードの変更ができない場合は、JAFマイページのログイン画面にてパスワードの変更をお願いいたします。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3576
    • 公開日時：2020/11/30 20:14
    • 更新日時：2020/12/25 09:36

  • ログインに失敗しました【ER000201】が表示されて、ログインができない。

    ログインID(会員番号・メールアドレス・任意の文字列)が誤っている場合に表示されるエラーとなります。 再度ご確認のうえ、ご入力ください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3541
    • 公開日時：2020/11/20 00:00
    • 更新日時：2020/11/30 19:18

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