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  • No : 431
  • 公開日時 : 2012/08/03 14:56
  • 更新日時 : 2019/04/12 10:31
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個人情報保護法と電話の録音について

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回答

JAFでは、個人情報の収集と利用目的について、JAFホームページ、店頭の個人情報保護に関するリーフレットで公表しています。

※録音する際に録音内容の利用目的について個別の通知をしている場合には、それに従って利用いたします。

個別の通知をしていない場合には、録音内容について、次のとおり利用いたします。
「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利用させていただきます。また、取得する際に、ご本人から何らかのご依頼をいただいている場合には、「そのご依頼を実施するために必要な範囲内のご連絡」に利用させていただき、漏えい等のないよう適切に保管の上、正確にご依頼内容を把握後、適正に消去させていただきます。

上記の事前公表によって、「個別事情によっては個人の人格権侵害として違法性がある」等の指摘に対して、個人情報保護法の正当な運用を行っている旨、説明できるようにしています。

 

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