故障車を牽引する場合、私たちも乗せてくれるのでしょうか？

JAFのサービスカーには2名(サービスカーのタイプにより1名の場合があります)まで同乗することができます。 同乗できない場合は、公共交通機関やタクシー等の利用をご案内しています。 詳細表示

離島でもロードサービスは来てもらえますか？

提携工場がある離島についてはロードサービスの提供が可能です。 また、フェリーが運航されている離島では、サービスカーが乗船できればお伺いできることがあります。 (その場合、フェリー運賃は往復お客様負担となります) 日時や状況によっては翌日の対応となる場合もございますので、詳細はロードサービスコールセン... 詳細表示

スタッドレスタイヤをもっています。組み替えは可能ですか？

タイヤをホイールから外して組み替える作業はできませんが、既にホイールに組みつけられたタイヤとの交換であれば可能です。 会員無料範囲(1本まで)を超える交換の場合(2本以降)は、超過作業料金が発生いたします。 ※ トラック等のダブルタイヤの場合は1本から料金が発生する場合があります。 詳しくはコー... 詳細表示

パンクしてスペアタイヤが無い場合は、新しいタイヤを持って来れますか？

新しいタイヤのご用意はございません。 JAFでの作業は、パンクの応急修理(タイヤの状況によります)もしくはタイヤショップなどへ牽引搬送することになります。 また、パンクの応急修理が不可能なタイヤトラブルには、タイヤ貸し出しサービスも実施しています。 ※本貸し出しサービスは、JAF会員の方... 詳細表示

車の鍵は作れますか？

鍵の作成はできませんが、開放もしくはお客様指定の場所(販売店など)までお車を運ぶなど、ご相談に応じます。 また、可能な限り鍵屋さんなどの電話番号をご案内しております。 詳細表示

自分で用意したバッテリーを交換してもらうことはできますか？

お客様ご自身で用意したバッテリーについては、走行に支障がある場合に限り、交換作業をおこなっております。 会員の方であれば30分以内の交換作業は無料でございます。 お車のバッテリー設置場所や設置状況によりバッテリーの交換をお断りする場合がございます。 バッテリーの交換作業ができない場合は、エンジン... 詳細表示

電話以外の方法で、ロードサービス救援要請できますか？

救援要請ウェブサイト、JAFスマートフォンアプリ、FAXにてロードサービス救援要請を受付しております。 詳しくはリンクよりご確認ください。 ウェブサイトで呼ぶ アプリで呼ぶ FAXで呼ぶ 詳細表示

ロードサービスの受付予約はできますか？

救援要請の際、ロードサービス隊員がお客様の都合のよい時間帯にお伺いできます。 予約ができる期間は、ご依頼時より3時間後～1週間後までです。 ※地域や時間帯により予約枠を設定しております。 枠が埋まっている場合や災害等はご希望に添えない場合がございます。 予約はスマートフォンアプリ、... 詳細表示

ロードサービスの際、搬送先の指定はできますか。

ご希望の入庫先があれば、指定いただくことが可能です。 ただし、長距離のけん引・搬送ロードサービスとなる場合はお断りすることがあります。 トラブル発生の際は、まずロードサービス救援コールまでお問い合わせください。 詳細表示

JAFのロードサービスと自動車保険付帯のロードサービスの基本的な違いを教え...

基本的な違いは、次のとおりです。 ①自動車保険は「車にかける」もの、一方JAFは「人にかかる」もの ②JAFなら年間利用回数無制限 ③大雨による冠水等、自然災害時のトラブルにも対応 なお、JAFと提携する保険会社であれば、通常の会員サービスにプラスαの優遇サービスが適用され、とても「お得」です。 ... 詳細表示