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『 登録・ログイン・使用方法 』 内のFAQ

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  • JAFスマートフォンアプリのログイン方法を教えてください。

    ログイン方法は以下をご確認ください。 ▼JAFスマートフォンアプリのログイン方法について https://jaf.or.jp/common/app/login 詳細表示

    • No：3189
    • 公開日時：2021/11/09 00:00
    • 更新日時：2026/05/19 18:42

  • JAFマイページのパスワードを忘れました。

    こちらよりパスワード再設定画面にアクセスしてください。 Step.1：ご本人様確認情報・新たに設定するパスワードをご入力いただき【変更する】を押下 Step.2：再設定完了 ※ご使用中のメールアドレスが、JAFマイページでご登録いただいたメールアドレスから変わっている場合は、ご自身のマイページログイ... 詳細表示

    • No：965
    • 公開日時：2025/04/04 20:00
    • ウィザードFAQ

  • 会員番号（会員かどうか）を教えてほしいのですが。

    会員番号は会員証でご確認をお願いいたします。 会員番号のお問合せにつきましては、ご本人様と特定させていただき、ご本人様のみにご案内できます。 会員様ご本人様から、総合案内サービスセンターに直接ご連絡ください。 なお、家族会員の登録状況につきましては、 個人会員のJAFマイページ【会員情報の確認】＞【家族会... 詳細表示

    • No：768
    • 公開日時：2015/03/10 14:30
    • 更新日時：2026/05/21 16:51

  • アプリで「クーポン」を開けないです。マイページにも遷移・ログインができません。

    一部のお客様において、登録情報の影響により本会員登録への移行が正常に完了しない事象が発生しております。 該当する場合は、アカウントの再登録を行っていただく必要があります。 ■対象となる方 ・アプリで「クーポン」を開くと「再ログイン」の案内が表示される方 ・アプリにはログインができているが、同じアカウン... 詳細表示

    • No：5401
    • 公開日時：2026/06/15 00:00
    • 更新日時：2026/06/16 15:02

  • JAFスマートフォンアプリでFace IDや生体認証は使えますか？

    Face IDや生体認証はご利用いただけません。 詳細表示

    • No：5385
    • 公開日時：2026/06/11 14:24

  • ＪＡＦスマートフォンアプリ・クーポン画面にログインできません

    ログインIDが分からない場合は、以下をご確認ください。 JAFマイページのログインIDを忘れました。確認方法を教えてください。 | FAQ | JAFよくあるご質問 ログイン方法は以下をご確認ください。 ▼JAFスマートフォンアプリのログイン方法について https://jaf.or.jp/common... 詳細表示

    • No：5372
    • 公開日時：2026/06/01 00:00
    • ウィザードFAQ

  • JAFスマートフォンアプリの関連リンクやクーポンを使うを押しても次の画面に...

    拡張機能（広告ブロック等）やウィルス対策アプリなどの設定内容により、正常に動作していない可能性がございます。 アプリの再起動、再ログイン、再インストール、スマホの再起動などをお試しいただいても改善しない場合は お手数おかけしますが、以下についてご確認いただけますと幸いです。 ・ブラウザの拡張機能を使用してい... 詳細表示

    • No：5333
    • 公開日時：2026/05/24 10:40
    • 更新日時：2026/05/24 16:11

  • クーポンをタップすると、再ログインを求めるメッセージが表示されます。どのよ...

    アプリ内の「クーポン」をタップした後、再ログインを求められる場合がございます。 その場合、掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。 【事象】 •「クーポン」をタップ後、下図のような画面が表示される ※アプ... 詳細表示

    • No：5179
    • 公開日時：2026/05/20 11:00

  • JAFアプリの新規登録画面でログインIDを登録すると「すでにご登録いただい...

    JAF会員の有効期限が切れる前にメールアドレスや任意の文字列をログインIDとして登録されていた場合、旧会員番号で使用していたものと同じIDで登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが、ログインID・パスワード登録画面にて ... 詳細表示

    • No：4889
    • 公開日時：2026/02/01 09:08
    • 更新日時：2026/04/27 13:04

  • アプリ新規登録の際、「登録処理が完了しました」の画面から切り替わりません。

    「登録処理が完了しました」の画面で、20秒～30秒ほど表示が切り替わらない場合がございます。特にAndroid端末をご利用のお客様は、画面遷移に時間がかかることがありますので、画面を閉じずにしばらくお待ちください。 登録完了画面で30秒以上待っても画面が遷移しない場合は、登録完了画面を閉じて、マイページにログイ... 詳細表示

    • No：4835
    • 公開日時：2025/11/18 15:56
    • 更新日時：2026/05/24 11:14

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