外国人の氏名でJAFスマートフォンアプリを登録できません。

お手元に届いている会員証の氏名の通りにご登録をお願いいたします。 ※ご注意※ 氏名（カナ）をご入力いただく際に長音記号が入る場合は「ー」をご入力してください。 半角ハイフン「-」や全角マイナス「―」等はエラーとなります。 会員番号[必須] XXXXXXXXXXXX ※半角数字（ハイフンなし） ... 詳細表示

会員の種類変更手続き後、ログインID、パスワードを登録すると「すでにご登録...

家族会員から個人会員や、家族会員から個人会員へ変更いただく前にメールアドレスをログインIDとして登録されていた場合、同じメールアドレスで再登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが登録画面にて 「会員番号をログインIDにす... 詳細表示

入会してJAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）が届いたのです...

JAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）でJAFにご入会された場合、お手元に届いてからアプリに登録できるまでに数日かかる場合がございます。 この期間中は、システム上の処理が完了しておらず、JAFマイページ登録時に「会員として有効な状態ではありません」と表示されることがあります。 なお、アプリに登録... 詳細表示

アプリ新規登録の際、「登録処理が完了しました」の画面から切り替わりません。

「登録処理が完了しました」の画面で、20秒～30秒ほど表示が切り替わらない場合がございます。特にAndroid端末をご利用のお客様は、画面遷移に時間がかかることがありますので、画面を閉じずにしばらくお待ちください。 登録完了画面で30秒以上待っても画面が遷移しない場合は、登録完了画面を閉じて、マイページにログイ... 詳細表示

JAFアプリの新規登録画面でログインIDを登録すると「すでにご登録いただい...

JAF会員の有効期限が切れる前にメールアドレスや任意の文字列をログインIDとして登録されていた場合、旧会員番号で使用していたものと同じIDで登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが、ログインID・パスワード登録画面にて ... 詳細表示

クーポンをタップすると、再ログインを求めるメッセージが表示されます。どのよ...

アプリ内の「クーポン」をタップした後、再ログインを求められる場合がございます。 その場合、掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。 【事象】 •「クーポン」をタップ後、下図のような画面が表示される ※アプ... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリの関連リンクやクーポンを使うを押しても次の画面に...

拡張機能（広告ブロック等）やウィルス対策アプリなどの設定内容により、正常に動作していない可能性がございます。 アプリの再起動、再ログイン、再インストール、スマホの再起動などをお試しいただいても改善しない場合は お手数おかけしますが、以下についてご確認いただけますと幸いです。 ・ブラウザの拡張機能を使用してい... 詳細表示

ＪＡＦスマートフォンアプリ・クーポン画面にログインできません

ログインIDが分からない場合は、以下をご確認ください。 JAFマイページのログインIDを忘れました。確認方法を教えてください。 | FAQ | JAFよくあるご質問 ログイン方法は以下をご確認ください。 ▼JAFスマートフォンアプリのログイン方法について https://jaf.or.jp/common... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリでFace IDや生体認証は使えますか？

Face IDや生体認証はご利用いただけません。 詳細表示

アプリで「クーポン」を開けないです。マイページにも遷移・ログインができません。

一部のお客様において、登録情報の影響により本会員登録への移行が正常に完了しない事象が発生しております。 該当する場合は、アカウントの再登録を行っていただく必要があります。 ■対象となる方 ・アプリで「クーポン」を開くと「再ログイン」の案内が表示される方 ・アプリにはログインができているが、同じアカウン... 詳細表示