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『 登録・ログイン・使用方法 』 内のFAQ

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  • アカウントがロックされ、JAFマイページやJAFスマートフォンアプリへログ...

    ログイン（または登録）に失敗し「アカウントがロックされています。」と表示された場合、数回の間違いであれば時間を空けてから再度、JAFマイページやJAFスマートフォンアプリへアクセスしてください。 ロックは30分程度で自動的に解除されます。 さらに何度か続けて間違えた場合は、自動的に解除されませんので総合案... 詳細表示

    • No：151
    • 公開日時：2014/08/14 12:31
    • 更新日時：2026/03/10 12:32

  • JAFマイページのパスワード再設定時、認証コードメールが送られてきません。

    認証コードメールは、「webmaster＠mr.jaf.or.jp」アドレスからお客様のメールアドレスに対して自動送信されます。 迷惑メールとして処理されないように、「＠mr.jaf.or.jp」からのメールを受信可能な設定をしてください。 ※認証コードの有効期限は２時間です。期限が切れてしまった場合は再... 詳細表示

    • No：1424
    • 公開日時：2019/01/23 13:17
    • 更新日時：2025/11/16 14:03

  • スマートフォンを機種変更した場合、どのような手続きが必要ですか。

    新しいスマートフォンにJAFアプリをインストールしてください。 手順は以下の通りです。 ①Google PlayまたはApp StoreよりJAFスマートフォンアプリをインストール ②アプリを起動して、利用規約とプライバシーポリシーに同意 ③「ログインIDまたは会員番号」、「パスワード」を入力し、「ログイ... 詳細表示

    • No：3184
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2026/05/21 11:05

  • JAFスマートフォンアプリのログイン時、「他の端末で利用中のため、この端末...

    JAFスマートフォンアプリでは、複数台の端末で同時にログインして会員証が表示できないよう制限をかけております。 そのため、機種変更やアプリの再インストールを行った際にそのような画面が表示されます。 現在操作しているスマートフォンでログインする場合は、 ログインIDとパスワードを入力した後に表示される機種変... 詳細表示

    • No：3185
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2025/09/04 10:01

  • JAFスマートフォンアプリをダウンロードしましたが、アプリケーションが正常...

    JAFスマートフォンアプリが正常に起動しない場合は、以下をお試しください。 ・アプリケーションを再起動する。 ・スマートフォン、タブレット等の端末を再起動する。 ・アプリケーションをアンインストール後に再度インストールする。 改善されない場合は、メールにてお問合せいただくか、総合案内サービスセンターへ... 詳細表示

    • No：3186
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2026/03/23 15:32

  • JAFスマートフォンアプリのダウンロード時に「このサイトからはアプリケーシ...

    らくらくスマートフォンやシンプルスマートフォン等のGoogle Playをご利用できないスマートフォンを使用されていて、対応していないOSでご利用の場合に、こちらのメッセージが表示されます。 ダウンロードいただけない場合は、JAFスマートフォンアプリをご利用いただけません。 詳細表示

    • No：3190
    • 公開日時：2019/12/03 10:00

  • JAFスマートフォンアプリを利用する際アプリ利用料金はかかりますか？

    アプリの利用料は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかるデータ通信料はお客さまのご負担となります。 ※JAF会員番号は、入会後に発行されるJAF会員証に記載される会員の識別番号です。 詳細表示

    • No：3191
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2026/05/21 11:34

  • 複数端末から同じ会員番号でJAFスマートフォンアプリを利用できますか？

    複数端末から同じ会員番号でJAFスマートフォンアプリはご利用いただけません。 現在操作しているスマートフォンでログインする場合は、ログインIDとパスワードを入力した後に表示される機種変更受付画面に沿って、機種変更手続きを行ってください。 ◆JAFスマートフォンアプリ　機種変更手続き https://... 詳細表示

    • No：3192
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2026/05/19 20:26

  • JAFスマートフォンアプリの推奨環境があればおしえてください。

    本アプリはスマートフォンでのご利用を推奨しております。 JAFスマートフォンアプリの対象OSバージョンは、下記サイトをご確認ください。 対象OS変更のお知らせ https://jaf.or.jp/common/app/supportinfo 詳細表示

    • No：3193
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2026/05/19 18:54

  • JAFスマートフォンアプリの「プッシュ通知設定」とは何ですか？

    プッシュ通知とは、本アプリを閉じていても通知をスマートフォンの画面上に表示する機能です。 ロードサービスを要請された際に『配車手配完了』や『チャット』の内容を通知したり、不定期に『最新情報・お役立ち情報・お得情報』をお知らせします。 通知が不要の場合は、スマートフォンの「設定」からJAFスマートフォン... 詳細表示

    • No：3195
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2026/03/30 15:52

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