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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • JAFスマートフォンアプリのログイン時、「他の端末で利用中のため、この端末...

    JAFスマートフォンアプリでは、複数台の端末で同時にログインして会員証が表示できないよう制限をかけております。 そのため、機種変更やアプリの再インストールを行った際にそのような画面が表示されます。 現在操作しているスマートフォンでログインする場合は、 ログインIDとパスワードを入力した後に表示... 詳細表示

    • No：3185
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2020/11/20 10:38

  • 頻繁にログインが求められることがあるのはなぜですか？

    JAFスマートフォンアプリの一部の端末において頻繁にログアウトされる事象が発生しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきログインをお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、ホームページやアプリお知らせ、 アプリストアのアッ... 詳細表示

    • No：3420
    • 公開日時：2020/04/28 00:00
    • 更新日時：2020/11/30 19:39

  • ER3203とエラーが出ました。

    JAFスマートフォンアプリのログイン時の入力数値に誤りがあった場合に表示されるエラーです。 全角入力やスペース等が入力されてないかご確認ください 詳細表示

    • No：3421
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2020/11/19 19:39

  • JAFスマートフォンアプリの対象OSが変更になったのはなぜですか？

    JAFスマートフォンアプリでは2020年4月28日のアップデートにより、以下のOSのサポートを終了いたしました。 これまでご利用いただきながら大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 サポート終了の端末をお持ちでJAFのサービスをご利用の際は、プラスチックの会員証のご活用をお願いいたし... 詳細表示

    • No：3440
    • 公開日時：2020/05/12 19:13
    • 更新日時：2021/01/29 11:21

  • ER080005とエラーが出ました。

    JAFスマートフォンアプリのログイン時に一部端末において表示されるエラーです。 以下の方法をお試しいただくと解消される場合がございます。 ① スマートフォンを再起動してください。 再起動後JAFスマートフォンアプリを開き、ID(会員番号)とパスワードでログインを行ってください。 上... 詳細表示

    • No：3476
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2020/11/30 19:35

  • JAFスマートフォンアプリがアップデートされたのでログインを行おうとしたと...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アクセスが集中しているため、しばらく経ってからアクセスいただくようお願いいたします。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No：3517
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2021/03/29 09:40

  • ログインに失敗しました【ER000101】が表示されて、ログインができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきログインをお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、ホームページやアプリお知らせ、 アプリストアのアップデート等でお知らせいたしますのでプラスチック会員証をご利用ください。 その他の不具合等につい... 詳細表示

    • No：3529
    • 公開日時：2020/11/20 07:30
    • 更新日時：2020/11/30 19:33

  • 会員番号が正しくありません。【ER050101】が表示される。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきログインをお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、ホームページやアプリお知らせ、 アプリストアのアップデート等でお知らせいたしますのでプラスチック会員証をご利用ください。 その他の不... 詳細表示

    • No：3530
    • 公開日時：2020/11/20 07:31
    • 更新日時：2020/11/30 19:32

  • ロードサービスのボタンを押すとエラーが表示される

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、アプリTOP→「電話で要請(For Visitor)」から要請いただくか、 0570008139へお電話お願いいたします。 その他の不具合等につい... 詳細表示

    • No：3531
    • 公開日時：2020/11/20 07:32
    • 更新日時：2020/11/30 19:31

  • アプリから「外部ブラウザを開きます」⇒「はい」をタップしても、ブラウザに連...

    iOS14より、デフォルトのWebブラウザを設定するオプションが実装されましたが、 JAFスマートフォンアプリについては外部遷移先がSafariのみとなっております。 そのためSafari以外のWebブラウザではアプリ画面で開くことができません。 今後改修について進めてまいりますが、現時点で... 詳細表示

    • No：3533
    • 公開日時：2020/11/20 10:04
    • 更新日時：2020/11/30 19:30

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