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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • JAFスマートフォンアプリのログイン時、「他の端末で利用中のため、この端末...

    JAFスマートフォンアプリでは、複数台の端末で同時にログインして会員証が表示できないよう制限をかけております。 そのため、機種変更やアプリの再インストールを行った際にそのような画面が表示されます。 現在操作しているスマートフォンでログインする場合は、 ログインIDとパスワードを入力した後に表示される機種変... 詳細表示

    • No：3185
    • 公開日時：2019/12/03 10:00
    • 更新日時：2025/09/04 10:01

  • ログイン時、ERR030150とエラーが出ました。

    本エラーコードは以下のいずれかのタイミングで発生します。 ①JAFスマートフォンアプリのログイン時のID、PWに誤りがあった場合 ②マイページの登録がない場合 まずはマイページの登録がお済かご確認いただき、マイページ登録がある場合は入力したログインID、PWに誤りがないかご確認ください。 マイページの... 詳細表示

    • No：3421
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2026/05/19 19:10

  • ロードサービスのボタンを押すとエラーが表示される

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリの再インストールをお試しください。 上記の方法でもエラーとなる場合は、お電話【0570008139】または WEBサイト（https://jaf.or.jp/common/call-road-service）より要請してください。 その他の不具合等につい... 詳細表示

    • No：3531
    • 公開日時：2020/11/20 07:32
    • 更新日時：2024/12/03 14:54

  • アプリから「外部ブラウザを開きます」⇒「はい」をタップしても、ブラウザに連...

    iOS14より、デフォルトのWebブラウザを設定するオプションが実装されました。 外部遷移先をSafariに設定を変更してご利用ください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3533
    • 公開日時：2020/11/20 10:04
    • 更新日時：2024/12/03 14:56

  • パスワード入力や車両情報の入力時に、キーボードが閉じない。

    文字入力のキーボードが閉じない、もしくは画面が下までスクロールできない場合は、 キーボード外の画面をタップいただくことで、キーボードが閉じますのでお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます... 詳細表示

    • No：3539
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2020/11/30 19:24

  • アプリのパスワード変更画面で、パスワード変更ができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 パスワードの変更ができない場合は、JAFマイページのログイン画面にてパスワードの変更をお願いいたします。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3576
    • 公開日時：2020/11/30 20:14
    • 更新日時：2026/05/21 17:01

  • JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後にスマートフォンのセキュリティツール(例 ファイアウォール等)などによって、 「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 該当する際、端末の状況やセキュリティ許可などの操作はJ... 詳細表示

    • No：3579
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2021/03/29 09:34

  • 「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

    「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳細は、こちらからご確... 詳細表示

    • No：3620
    • 公開日時：2020/12/29 11:58
    • 更新日時：2026/04/11 11:25

  • JAFスマートフォンアプリをインストール後に車両メーカーを選択することがで...

    アプリインストール後に車両マスターの連携に時間がかかり、車両メーカーの選択ができない場合があります。 しばらく経ってからご確認ください。 詳細表示

    • No：3801
    • 公開日時：2021/07/30 18:48

  • JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーにアクセスしても、ログ...

    JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーへアクセスした場合でも、改めてドライブスタンプラリーページでのログインが必要です。 お手数をおかけし申し訳ありませんが、ID・PWをご入力のうえ、ログインをお願いいたします。ブラウザについては、chromeまたはsafariからアクセスしていただくようお願い申... 詳細表示

    • No：3818
    • 公開日時：2021/08/31 15:00
    • 更新日時：2026/05/21 13:42

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