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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • API-12系エラー[NetworkErrorCodde:API-12B]...

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリを削除いただき、再度インストールいただきお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3536
    • 公開日時：2020/11/20 17:43
    • 更新日時：2024/12/03 14:59

  • アプリ起動時に1件の未読情報がありますと表示され詳しく見るを押してもメッセ...

    アプリを最新版にアップデートすることで解消されます。 最新版にアップデートしてご利用ください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3538
    • 公開日時：2020/11/20 19:14
    • 更新日時：2024/12/03 15:01

  • パスワード入力や車両情報の入力時に、キーボードが閉じない。

    文字入力のキーボードが閉じない、もしくは画面が下までスクロールできない場合は、 キーボード外の画面をタップいただくことで、キーボードが閉じますのでお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます... 詳細表示

    • No：3539
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2020/11/30 19:24

  • 「エラーが発生しました。大変申し訳ございません。再度ログインしてください。...

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 再度ログインをお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No：3540
    • 公開日時：2020/11/20 19:15
    • 更新日時：2020/11/30 19:23

  • ログインに失敗しました【ER000201】が表示されて、ログインができない。

    ログインID(会員番号・メールアドレス・任意の文字列)が誤っている場合に表示されるエラーとなります。 再度ご確認のうえ、ご入力ください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3541
    • 公開日時：2020/11/20 00:00
    • 更新日時：2020/11/30 19:18

  • アプリのパスワード変更画面で、パスワード変更ができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 パスワードの変更ができない場合は、JAFマイページのログイン画面にてパスワードの変更をお願いいたします。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3576
    • 公開日時：2020/11/30 20:14
    • 更新日時：2020/12/25 09:36

  • JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後にスマートフォンのセキュリティツール(例 ファイアウォール等)などによって、 「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 該当する際、端末の状況やセキュリティ許可などの操作はJ... 詳細表示

    • No：3579
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2021/03/29 09:34

  • iPhoneを利用していますが、アプリのログイン時、アプリのパスワード再登...

    2021年3月リリースの3.7.0にて不具合の改修が終了いたしました。 App Storeから最新のバージョンをリリースいただき、ご利用ください。 また、上記で実施できない場合、https://www.jaf.jp/pc/login/よりお手続きください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧... 詳細表示

    • No：3581
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2025/02/26 12:47

  • 車両情報の選択ができない

    アプリ利用についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 Android端末のアプリバージョン3.5.2において一部不具合が発生しております。 大変お手数おかけしますが、以下の方法で改善される場合がありますのでお試しいただけますでしょうか。 ①アプリを開いていただき、左上の三本線のメニューを選択し... 詳細表示

    • No：3609
    • 公開日時：2020/12/25 17:01
    • 更新日時：2025/02/26 12:49

  • 「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

    「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳... 詳細表示

    • No：3620
    • 公開日時：2020/12/29 11:58
    • 更新日時：2020/12/29 12:06

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