JAFアプリにて、ERR040012が表示されます。

しばらくお時間を空けていただいても正常にログインいただけない場合は、総合案内サービスセンターまでお電話をいただきますようお願いいたします。 詳細表示

JAFアプリにて、「想定外のエラーが発生しました」と出ます。

一時的なデータ不整合等によりエラーが発生している可能性がございます。 お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しいただきますようお願いいたします。 【対応方法】 ■ iOS/Android共通 1. アプリをアンインストール 2. 再度アプリをインストール 3. ログインを実施 ■ An... 詳細表示

外部サイトを表示できない（アプリからマイページへ遷移できない）

「JAFからのお知らせ」などの詳細から、外部サイトを表示できない場合は以下をお試しください。 【改善方法】 スマートフォンの「設定」アプリを開く 「デフォルトのブラウザ」などの文言で検索 デフォルトのブラウザを「Chrome」、「Safari」に設定する 上記以外のブラウザを設定している場合、正しく... 詳細表示

VPN、カスタムDNS（プライベートDNS）を使用したままでもアプリを使用...

基本的にはご利用いただけます。 ただし、「JAFを呼ぶ」や「クーポン」を開いたときに画面が真っ白のままなどの事象が発生した場合は、 お手数ですがVPNやカスタムDNSをオフにして再度お試しください。 ※VPNやカスタムDNSをオフにしてもご利用いただけない場合は、以下のご対応もお試しいただきますようお願いい... 詳細表示

クーポンをタップすると、再ログインを求めるメッセージが表示されます。どのよ...

アプリ内の「クーポン」をタップした後、再ログインを求められる場合がございます。 その場合、掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。 【事象】 •「クーポン」をタップ後、下図のような画面が表示される ※アプ... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリにログインしようとするとエラーER000501が...

ER000501は会員情報の認証エラーです。 一時的な通信エラーが発生した際にも表示される場合がございますので、ログインIDやパスワードを正確にご入力いただいてもログインいただけない場合は、時間を空けてログインをお試しください。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーにアクセスしても、ログ...

JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーへアクセスした場合でも、改めてドライブスタンプラリーページでのログインが必要です。 お手数をおかけし申し訳ありませんが、ID・PWをご入力のうえ、ログインをお願いいたします。ブラウザについては、chromeまたはsafariからアクセスしていただくようお願い申... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリをインストール後に車両メーカーを選択することがで...

アプリインストール後に車両マスターの連携に時間がかかり、車両メーカーの選択ができない場合があります。 しばらく経ってからご確認ください。 詳細表示

「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳細は、こちらからご確... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後にスマートフォンのセキュリティツール(例 ファイアウォール等)などによって、 「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 該当する際、端末の状況やセキュリティ許可などの操作はJ... 詳細表示