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『 不具合と思ったら 』 内のFAQ

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  • 外部サイトを表示できない

    「JAFからのお知らせ」などの詳細から、外部サイトを表示できない場合は以下をお試しください。 【改善方法】 スマートフォンの「設定」アプリを開く 「デフォルトのブラウザ」などの文言で検索 デフォルトのブラウザを「Chrome」、「Safari」に設定する 上記以外のブラウザを設定している場合、正しく... 詳細表示

    • No：5362
    • 公開日時：2026/05/28 00:00

  • VPNを使用したままでもアプリを使用できますか？

    「JAFを呼ぶ」以外の機能はご利用いただけます。 「JAFを呼ぶ」機能は位置情報の連携が必要となるため、VPNを使用したままですとご利用いただけません。 その場合、以下の方法よりロードサービスをご要請ください。 ・VPNをオフにしてからアプリにて要請 ・電話から要請　0570-00-8139 ・ウェ... 詳細表示

    • No：5281
    • 公開日時：2026/05/22 00:00
    • 更新日時：2026/05/22 08:51

  • クーポンをタップすると、再ログインを求めるメッセージが表示されます。どのよ...

    アプリ内の「クーポン」をタップした後、再ログインを求められる場合がございます。 その場合、掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。 【事象】 •「クーポン」をタップ後、下図のような画面が表示される ※アプ... 詳細表示

    • No：5179
    • 公開日時：2026/05/20 11:00

  • JAFスマートフォンアプリにログインしようとするとエラーER000501が...

    ER000501は会員情報の認証エラーです。 一時的な通信エラーが発生した際にも表示される場合がございますので、ログインIDやパスワードを正確にご入力いただいてもログインいただけない場合は、時間を空けてログインをお試しください。 詳細表示

    • No：5155
    • 公開日時：2026/05/08 16:22

  • JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーにアクセスしても、ログ...

    JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーへアクセスした場合でも、改めてドライブスタンプラリーページでのログインが必要です。 お手数をおかけし申し訳ありませんが、ID・PWをご入力のうえ、ログインをお願いいたします。ブラウザについては、chromeまたはsafariからアクセスしていただくようお願い申... 詳細表示

    • No：3818
    • 公開日時：2021/08/31 15:00
    • 更新日時：2026/05/21 13:42

  • JAFスマートフォンアプリをインストール後に車両メーカーを選択することがで...

    アプリインストール後に車両マスターの連携に時間がかかり、車両メーカーの選択ができない場合があります。 しばらく経ってからご確認ください。 詳細表示

    • No：3801
    • 公開日時：2021/07/30 18:48

  • 「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

    「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳細は、こちらからご確... 詳細表示

    • No：3620
    • 公開日時：2020/12/29 11:58
    • 更新日時：2026/04/11 11:25

  • JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

    JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後にスマートフォンのセキュリティツール(例 ファイアウォール等)などによって、 「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 該当する際、端末の状況やセキュリティ許可などの操作はJ... 詳細表示

    • No：3579
    • 公開日時：2020/04/28 17:59
    • 更新日時：2021/03/29 09:34

  • アプリのパスワード変更画面で、パスワード変更ができない。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 パスワードの変更ができない場合は、JAFマイページのログイン画面にてパスワードの変更をお願いいたします。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

    • No：3576
    • 公開日時：2020/11/30 20:14
    • 更新日時：2026/05/21 17:01

  • パスワード入力や車両情報の入力時に、キーボードが閉じない。

    文字入力のキーボードが閉じない、もしくは画面が下までスクロールできない場合は、 キーボード外の画面をタップいただくことで、キーボードが閉じますのでお試しください。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます... 詳細表示

    • No：3539
    • 公開日時：2020/11/20 19:13
    • 更新日時：2020/11/30 19:24

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