事故を起こしてしまったが、現金・クレジットカードを持っていません。ロードサ...

事故等何らかの事情がある場合は、身元確認の上ご相談に応じさせていただくことがあります。 詳細表示

ロードサービスの救援現場で入会および会員扱いでのサービスは受けられますか？

会員ではない方がロードサービスをご利用になる際、所定のロードサービス料金をいただきます。 ロードサービスの現場でご入会いただけますが、当該ロードサービス料金は会員扱いとはなりません。 ※ロードサービスの現場で入会した後、その場で仮会員証が発行されます。 仮会員証が発行された後であれば、ロードサー... 詳細表示

2輪車のサービスを受けたいのですが、何か手続きは必要ですか？

個人会員・家族会員の方の場合は、会員登録いただいていれば別途お手続きは不要です。 会員ご本人さまの会員証をご提示ください。 法人会員の方の場合は、ロードサービスの対象は会員証に記載された車両のみとなります。 2輪車をご登録いただいていない場合は、登録のお手続きが必要になります。 詳細表示

写真が添付できません。

スマートフォン端末の設定から、救援アプリのカメラ利用が許可されているかご確認下さい。 詳細表示

救援依頼画面で地図が表示されず、リトライを押しても先に進めません。

端末の言語設定が日本語以外かつ、位置情報の利用を許可していない場合は、GoogleMapの仕様上、住所の特定が出来ないため先に進めません。 スマートフォン端末の設定から、言語設定を確認してください(日本語以外になっていないかどうか)、また救援アプリの位置情報利用が許可されているかご確認下さい。 詳細表示

乗っている車の名前が一覧にありません。

車両メーカーに「その他」、車両名称に「不明車」を選択の上、チャット機能にて車両メーカー及び車両名称をご連絡下さい。 詳細表示

『ＪＡＦを呼ぶ』を利用して、救援依頼する場合の注意点はありますか？

『JAFを呼ぶ』を利用して、救援依頼する場合は、画面操作を伴い、後続車両等への注意が散漫になりがちです。 路上から救援依頼する場合は、同乗者も含め、必ず安全な場所へ避難したのちに操作をお願いします。 詳細表示

『ＪＡＦを呼ぶ』はどのような場所からでも利用できますか？

可能です。 但し、GPSの取得ができない場所では、救援依頼場所の地図が表示されません。 その場合は、住所を手入力頂くか、GPSの取得が出来る場所に移動の上、再度お試しください。 また端末の言語設定を日本語以外でお使いの場合は、住所の手入力はできません。 詳細表示

『ＪＡＦを呼ぶ』から鍵閉じ込みの依頼をする場合、救援依頼メニューのどれを選...

鍵の閉じ込みには、お子様が室内に残されたまま鍵を閉じ込めた場合と、通常の鍵の閉じ込みの2種類あります。 救援状況に応じて利用してください。 また、お子様が車内に取り残されている場合は、お子様の状況により119番にご連絡いただくなどの対応をお願いいたします。 詳細表示

『ＪＡＦを呼ぶ』に事前登録した車両情報の変更は可能でしょうか？

設定メニューにある「車両情報一覧」から、以下の操作により編集・削除が可能です。 【iOS】 画面右上の編集ボタンをタップすることで、車両情報が編集モードに切り替わります。左側に表示される停止マークで車両情報の削除が、車両情報フィールドのタップで車両情報の編集が可能です。また、車両情報のリストを左にスライドすること... 詳細表示