本エラーコードは以下のいずれかのタイミングで発生します。

①再設定時の認証コードが誤って入力されている場合

②パスワード再設定時ご入力いただいたパスワードに生年月日が含まれている場合

パスワード再設定にメールに送られてくる認証コードと入力した内容に相違がないかご確認ください。
また、生年月日を含むパスワードはご利用いただけませんので、「パスワード再設定に失敗しました。[ER005501]」のエラーが表示されている場合はパスワード入力時、生年月日が含まれていないかご確認の上、パスワードの再設定をお試しください。
（例：誕生日が1月1日の場合は「0101」は設定不可 )