ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
画面上に以下のエラーが表示され、標題の事象が発生する場合は、
お手数ですが以下の手順をお試しください。

【エラー内容】
ERR020102→ログイン状態が解除される
ERR030143→他の端末でログイン中の際のエラーコード

【対応方法】
 ■ iOS/Android共通
1. アプリをアンインストール
2. 再度アプリをインストール
3. ログインを実施 

■ Androidをご利用の場合（上記で改善しない場合）
端末の設定アプリよりアプリデータの削除もあわせてお試しください。
＜手順＞
1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」または「アプリと通知」を選択
3. 対象のアプリを選択
4. 「ストレージとキャッシュ」を開く
5. 「ストレージを削除」を実施 
※操作後は再度アプリを起動し、ログインをお願いいたします。