名前にミドルネームがありますが、JAFスマートフォンアプリを登録することが...

お手元に届いている会員証の氏名の通りご登録をお願いいたします。 ミドルネームがある場合は名のところに入力ください。 ※ご注意※ お名前に「ー」が入る場合、ハイフン「‐」ではなく、「－」の入力をお試しください。 会員番号[必須] XXXXXXXXXXXX ※半角数字（ハイフンなし） 氏... 詳細表示

会員の種類変更手続き後、ログインID、パスワードを登録すると「すでにご登録...

家族会員から個人会員や、家族会員から個人会員へ変更いただく前にメールアドレスをログインIDとして登録されていた場合、同じメールアドレスで再登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが登録画面にて 「会員番号をログインIDにす... 詳細表示

認証コードを使ってパスワードを変更するとき、生年月日を含むパスワードを入力...

「メールアドレスを登録済みの方」から会員番号を入力し、送られてきた認証コードを使用してパスワードを再設定する場合、一度でも生年月日を含むパスワードを入力してエラーが表示されると、エラーが表示された時点で認証コードが処理済みとなります。 エラーが表示された場合は、お手数ですが認証コードの再発行を行い、新しい認証コ... 詳細表示

JAFアプリ「会員優待・クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」が表示される

一部端末で「会員優待・クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」のダイアログが表示されます。 優待機能をご利用の場合は、ダイアログ内の「再ログイン」を選択し、アプリへ再ログインしていただきますようお願いいたします。 ※再ログイン時は会員番号やユーザー自身で決めたログインIDが必要になります。 会員番号が不... 詳細表示

仮会員が「会員優待・クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」が表示され...

現在、仮会員のユーザーが「会員優待・クーポン」を押下した際、「再ログインのお願い」のダイアログが表示され、再ログインをしても優待機能が利用できない事象が発生しております。 デジタル仮会員証から正会員証に更新することで「会員優待・クーポン」機能が利用できるようになりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、正会員... 詳細表示

認証コードを使ってパスワードを変更する際、メールアドレス登録済にもかかわら...

JAFからの通常のメールは受信できているにもかかわらず、パスワード変更時の認証コードをお知らせするメールのみ届かない場合がございます。特に、@hotmail.co.jp のメールアドレスをご利用のお客様において、認証コードが正常に受信できない場合がございます。 その際は、ログイン画面の「パスワードを変更・忘れた... 詳細表示

JAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）でJAFに入会したので...

JAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）でJAFにご入会いただいた場合、お手元に届いてからアプリに登録できるまでに数日かかる場合がございます。 この期間中は、システム上の処理が完了しておらず、JAFマイページ登録時に「会員として有効な状態ではありません」と表示されることがあります。 なお、JAFカ... 詳細表示

アプリ新規登録の際、会員情報を入力して登録した後「登録処理が完了しました」...

「登録処理が完了しました」の画面で、20秒～30秒ほど表示が切り替わらない場合がございます。特にAndroid端末をご利用のお客様は、画面遷移に時間がかかることがありますので、画面を閉じずにしばらくお待ちください。 登録完了画面で30秒以上待っても画面が遷移しない場合は、登録完了画面を閉じて、マイページにログイ... 詳細表示

会員番号を教えてほしいのですが。

会員番号は会員証でご確認をお願いいたします。 会員番号のお問合せにつきましては、ご本人様と特定させていただき、ご本人様のみにご案内できます。 会員様ご本人様から、総合案内サービスセンターに直接ご連絡ください。 詳細表示

JAFマイページのパスワードを忘れました。再設定の方法を教えてください。

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