JAFスマートフォンアプリにログインしようとするとエラーER000501が...

ER000501は会員情報の認証エラーです。 一時的な通信エラーが発生した際にも表示される場合がございますので、ログインIDやパスワードを正確にご入力いただいてもログインいただけない場合は、時間を空けてログインをお試しください。 詳細表示

法人会員はJAFスマートフォンアプリを使えますか？

法人会員は、JAFスマートフォンアプリの「JAFを呼ぶ」および「クーポン」機能をご利用いただくことが可能です。 ※車両の会員番号（会員証記載の会員番号）でご利用ください。 なお、法人会員はアプリ内の会員証表示機能をご利用になれませんので、JAF会員証をご携帯ください。 詳細表示

「クーポン」ボタンを押下しても画面が表示されない

拡張機能（広告ブロック等）やカスタムDNS、プライベートDNSの設定により、JAFアプリの「クーポン」機能が正常に動作していない可能性がございます。 お手数ですが、以下についてご確認いただけますと幸いです。 ・ブラウザの拡張機能を使用している場合は、一時的に無効化していただき、再度お試しください。 ・広告ブ... 詳細表示

JAFアプリの新規登録画面でログインIDを登録すると「すでにご登録いただい...

JAF会員の有効期限が切れる前にメールアドレスや任意の文字列をログインIDとして登録されていた場合、旧会員番号で使用していたものと同じIDで登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが、ログインID・パスワード登録画面にて ... 詳細表示

アプリ新規登録の際、「登録処理が完了しました」の画面から切り替わりません。

「登録処理が完了しました」の画面で、20秒～30秒ほど表示が切り替わらない場合がございます。特にAndroid端末をご利用のお客様は、画面遷移に時間がかかることがありますので、画面を閉じずにしばらくお待ちください。 登録完了画面で30秒以上待っても画面が遷移しない場合は、登録完了画面を閉じて、マイページにログイ... 詳細表示

入会してJAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）が届いたのです...

JAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）でJAFにご入会された場合、お手元に届いてからアプリに登録できるまでに数日かかる場合がございます。 この期間中は、システム上の処理が完了しておらず、JAFマイページ登録時に「会員として有効な状態ではありません」と表示されることがあります。 なお、アプリに登録... 詳細表示

JAFアプリ「クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」が表示される

一部端末で「クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」のダイアログが表示されます。 優待機能をご利用の場合はダイアログを閉じ、「メニュー」画面最下部にある「ログアウト」ボタンを押下し、アプリへ再ログインしていただきますようお願いいたします。 ※再ログイン時は会員番号やユーザー自身で決めたログインIDが必要に... 詳細表示

会員の種類変更手続き後、ログインID、パスワードを登録すると「すでにご登録...

家族会員から個人会員や、家族会員から個人会員へ変更いただく前にメールアドレスをログインIDとして登録されていた場合、同じメールアドレスで再登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが登録画面にて 「会員番号をログインIDにす... 詳細表示

外国人の氏名でJAFスマートフォンアプリを登録できません。

お手元に届いている会員証の氏名の通りにご登録をお願いいたします。 ※ご注意※ 氏名（カナ）をご入力いただく際に長音記号が入る場合は「ー」をご入力してください。 半角ハイフン「-」や全角マイナス「―」等はエラーとなります。 会員番号[必須] XXXXXXXXXXXX ※半角数字（ハイフンなし） ... 詳細表示

新規入会時に仮会員証をもらったが、二次元コード読取からの登録ができない。

二次元コードからの登録がうまくいかない場合は、仮会員証に記載のある「申込番号」と「仮パスワード」を手入力し仮会員証の登録をお願いします。 ※紙の仮会員証を受け取っておらず、メール（Web仮会員証）で受け取った場合はお手数ですが、全国に拠点のあるJAF支部へご連絡いただきますようお願い申し上げます。 本部・... 詳細表示