認証コードを使ってパスワードを変更する際、メールアドレス登録済にもかかわら...

JAFからの通常のメールは受信できているにもかかわらず、パスワード変更時の認証コードをお知らせするメールのみ届かない場合がございます。特に、@hotmail.co.jp のメールアドレスをご利用のお客様において、認証コードが正常に受信できない場合がございます。 その際は、ログイン画面の「パスワードを変更・忘れた... 詳細表示

JAFアプリ「会員優待・クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」が表示される

一部端末で「会員優待・クーポン」を押下すると「再ログインのお願い」のダイアログが表示されます。 優待機能をご利用の場合は、ダイアログ内の「再ログイン」を選択し、アプリへ再ログインしていただきますようお願いいたします。 ※再ログイン時は会員番号やユーザー自身で決めたログインIDが必要になります。 会員番号が不... 詳細表示

認証コードを使ってパスワードを変更するとき、生年月日を含むパスワードを入力...

「メールアドレスを登録済みの方」から会員番号を入力し、送られてきた認証コードを使用してパスワードを再設定する場合、一度でも生年月日を含むパスワードを入力してエラーが表示されると、エラーが表示された時点で認証コードが処理済みとなります。 エラーが表示された場合は、お手数ですが認証コードの再発行を行い、新しい認証コ... 詳細表示

会員の種類変更手続き後、ログインID、パスワードを登録すると「すでにご登録...

家族会員から個人会員や、家族会員から個人会員へ変更いただく前にメールアドレスをログインIDとして登録されていた場合、同じメールアドレスで再登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが登録画面にて 「会員番号をログインIDにす... 詳細表示

名前にミドルネームがありますが、JAFスマートフォンアプリを登録することが...

お手元に届いている会員証の氏名の通りご登録をお願いいたします。 ミドルネームがある場合は名のところに入力ください。 ※ご注意※ お名前に「ー」が入る場合、ハイフン「‐」ではなく、「－」の入力をお試しください。 会員番号[必須] XXXXXXXXXXXX ※半角数字（ハイフンなし） 氏... 詳細表示

パスワード再設定時に「パスワード再設定に失敗しました。[ER005501]...

本エラーコードは以下のいずれかのタイミングで発生します。 ①再設定時の認証コードが誤って入力されている場合 ②パスワード再設定時ご入力いただいたパスワードに生年月日が含まれている場合 パスワード再設定にメールに送られてくる認証コードと入力した内容に相違がないかご確認ください。 また、生年月日を含むパス... 詳細表示

パスワード再設定時に「パスワード再設定に失敗しました。[ER005401]...

パスワード再設定時、ご入力いただいたパスワードに生年月日が含まれている場合、「パスワード再設定に失敗しました[ER005401]」というエラーが表示されることを確認しております。 生年月日を含むパスワードはご利用いただけませんので、「パスワード再設定に失敗しました。[ER005401]」のエラーが表示されて... 詳細表示

「JAFログインIDを設定したにも関わらず、マイページ登録が行われていませ...

平素よりJAFスマートフォンアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、アプリご利用中の一部のユーザーにおいて不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 お手数ですが、ご対応のほど何卒... 詳細表示

会員優待・クーポンをタップすると、ログインを行ってください（1000） が...

平素よりJAFスマートフォンアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、アプリご利用中の一部のユーザーにおいて不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 お手数ですが、ご対応のほど何卒... 詳細表示

会員優待・クーポンをタップすると、「優待施設検索機能の表示には、ログイン情...

平素よりJAFスマートフォンアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、アプリご利用中の一部のユーザーにおいて不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 お手数ですが、ご対応のほど... 詳細表示