入会してJAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）が届いたのです...

JAFカード（クレジットカード機能付きJAF会員証）でJAFにご入会された場合、お手元に届いてからアプリに登録できるまでに数日かかる場合がございます。 この期間中は、システム上の処理が完了しておらず、JAFマイページ登録時に「会員として有効な状態ではありません」と表示されることがあります。 なお、アプリに登録... 詳細表示

アプリ新規登録の際、「登録処理が完了しました」の画面から切り替わりません。

「登録処理が完了しました」の画面で、20秒～30秒ほど表示が切り替わらない場合がございます。特にAndroid端末をご利用のお客様は、画面遷移に時間がかかることがありますので、画面を閉じずにしばらくお待ちください。 登録完了画面で30秒以上待っても画面が遷移しない場合は、登録完了画面を閉じて、マイページにログイ... 詳細表示

JAFアプリの新規登録画面でログインIDを登録すると「すでにご登録いただい...

JAF会員の有効期限が切れる前にメールアドレスや任意の文字列をログインIDとして登録されていた場合、旧会員番号で使用していたものと同じIDで登録を行おうとすると「すでにご登録いただいております」というエラーが表示され、登録を完了することができません。 お手数おかけしますが、ログインID・パスワード登録画面にて ... 詳細表示

「クーポン」ボタンを押下しても画面が表示されない

拡張機能（広告ブロック等）やカスタムDNS、プライベートDNSの設定により、JAFアプリの「クーポン」機能が正常に動作していない可能性がございます。 お手数ですが、以下についてご確認いただけますと幸いです。 ・ブラウザの拡張機能を使用している場合は、一時的に無効化していただき、再度お試しください。 ・広告ブ... 詳細表示

法人会員はJAFスマートフォンアプリを使えますか？

法人会員は、JAFスマートフォンアプリの「JAFを呼ぶ」および「クーポン」機能をご利用いただくことが可能です。 ※車両の会員番号（会員証記載の会員番号）でご利用ください。 なお、法人会員はアプリ内の会員証表示機能をご利用になれませんので、JAF会員証をご携帯ください。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリにログインしようとするとエラーER000501が...

ER000501は会員情報の認証エラーです。 一時的な通信エラーが発生した際にも表示される場合がございますので、ログインIDやパスワードを正確にご入力いただいてもログインいただけない場合は、時間を空けてログインをお試しください。 詳細表示

クーポンをタップすると、再ログインを求めるメッセージが表示されます。どのよ...

アプリ内の「クーポン」をタップした後、再ログインを求められる場合がございます。 その場合、掲載内容に沿ってご対応をいただくことで事象が解消されます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。 【事象】 •「クーポン」をタップ後、下図のような画面が表示される ※アプ... 詳細表示

VPNを使用したままでもアプリを使用できますか？

「JAFを呼ぶ」以外の機能はご利用いただけます。 「JAFを呼ぶ」機能は位置情報の連携が必要となるため、VPNを使用したままですとご利用いただけません。 その場合、以下の方法よりロードサービスをご要請ください。 ・VPNをオフにしてからアプリにて要請 ・電話から要請　0570-00-8139 ・ウェ... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリの関連リンクやクーポンを使うを押しても次の画面に...

拡張機能（広告ブロック等）やウィルス対策アプリなどの設定内容により、正常に動作していない可能性がございます。 アプリの再起動、再ログイン、再インストール、スマホの再起動などをお試しいただいても改善しない場合は お手数おかけしますが、以下についてご確認いただけますと幸いです。 ・ブラウザの拡張機能を使用してい... 詳細表示

アプリを開くとログアウトを繰り返してしまい、最終的にログインできなくなる。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 画面上に以下のエラーが表示され、標題の事象が発生する場合は、 お手数ですが以下の手順をお試しください。 【エラー内容】 ERR020102→ログイン状態が解除される ERR030143→他の端末でログイン中の際のエラーコード 【対応方法】 ■ iOS/A... 詳細表示