アプリのパスワード変更画面で、パスワード変更ができない。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 パスワードの変更ができない場合は、JAFマイページのログイン画面にてパスワードの変更をお願いいたします。 その他の不具合等についてはこちらをご覧ください。 また、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリにログインしたところ、「通信エラーが発生しました...

JAFスマートフォンアプリについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 Androidにてログイン後にスマートフォンのセキュリティツール(例 ファイアウォール等)などによって、 「通信エラーが発生しました」と表示される場合がございます。 該当する際、端末の状況やセキュリティ許可などの操作はJ... 詳細表示

「会員優待・クーポン」にて、端末の位置情報がONになっている状態で「現在地...

端末の位置情報がONになっているにもかかわらず、「現在地から探す」時に 現在地情報が確認できないと表示されるとのことですが、スマートフォン端末の位置情報利用設定の他、 アプリごとに位置情報の利用を設定する機能がございます。 下記を一度お試しください。 （1）スマートフォンの「設定」を開き、「アプリ... 詳細表示

「JAFお得ナビ」アプリが使えません。

「JAFお得ナビ」アプリは、2019年12月をもって提供を終了し、「JAFスマートフォンアプリ」に機能を統合いたしました。 「JAFお得ナビ」アプリはご利用いただけませんので、「JAFスマートフォンアプリ」のインストールをお願いいたします。 「JAFスマートフォンアプリ」のインストール・詳... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリをインストール後に車両メーカーを選択することがで...

アプリインストール後に車両マスターの連携に時間がかかり、車両メーカーの選択ができない場合があります。 しばらく経ってからご確認ください。 詳細表示

JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーにログインができない。

一部のスマートフォン端末においてJAFスマートフォンアプリ（アプリ内ブラウザ）からドライブスタンプラリーにログインが出来ないという事象を確認しております。 ログインが出来ない場合は一度、chromeまたはsafariのブラウザからドライブスタンプラリーに直接アクセスし、ログインをお試しいただくようお願い申し上げ... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリからドライブスタンプラリーをご利用の際、QRコー...

一部のスマートフォン端末でJAFスマートフォンアプリ(アプリ内ブラウザ)からドライブスタンプラリーをご利用の際にQRコード読み取りの為のカメラが起動出来ないという事象を確認しております。 カメラが起動出来ない場合は一度、chromeまたはsafariのブラウザから直接アクセスし、カメラが起動するかをお試しいただ... 詳細表示

JAFスマートフォンアプリをインストールできない/インストールが途中で失敗する。

アプリがインストールできない場合、以下の原因が考えられます。 お手数ですがご確認をお願いいたします。 ① ご利用のスマートフォン端末の再起動をお試しください。 ② サポート対応のOSバージョンについて、 以下のURLよりご確認ください 。 https://jaf.o... 詳細表示

会員種類変更(例:個人会員から家族会員に変更など)をしたが、マイページやア...

会員種類変更のお手続きをされた方は、新会員番号にて再度マイページの新規ご登録及び JAFスマートフォンアプリのログインが必要となります。 お手元に新会員番号の会員証が届きましたらお手続きをお願いいたします。 ※以前ご登録いただいたマイページ情報については、変更されたタイミングで削除されます。 詳細表示

継続したけどデジタル会員証の有効期限が更新されない

更新のタイミングについては以下をご確認ください。 http://support.jaf.or.jp/faq/show/3209 それでも更新されない場合は以下の手順をお試しください。 ①お手元のスマートフォンを再起動する ②JAFスマートフォンアプリをアンインストールし、再度インス... 詳細表示